REGULAMIN

INFORMACJE OGÓLNE

Sklep internetowy TUNDRA prowadzi sprzedaż artykułów jeździeckich na stronie internetowej pod adresem: www.tundra.pl.
Dane firmy:
TUNDRA Anita Bareła
ul. Tęczowa 50A/U01
53-602 Wrocław
NIP 899-119-15-99
e-mail: i-sklep@tundra.pl   tel.: 71 3411333

Ceny towarów podane w ofercie sklepu internetowego są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Na życzenie kupującego wystawiamy faktury VAT (w takim przypadku konieczne jest podanie przez kupującego wszystkich niezbędnych danych do wystawienia faktury, w tym numer NIP).

Oferta sklepu internetowego TUNDRA obowiązuje wyłącznie na terenie Polski.

Każda osoba dokonująca zakupów w sklepie internetowym TUNDRA posiada własne konto.

 Na życzenie użytkownika (osoby posiadającej dane konto) wprowadzamy zmiany w danych osobowych oraz możemy je usunąć. Nie przekazujemy i nie sprzedajemy zgromadzonych danych osobowych innym instytucjom lub osobom. Podane dane wykorzystywane mogą być jedynie przez administratora systemu informatycznego www.tundra.pl w celu prowadzenia sprzedaży towarów sklepu oraz komunikacji między sklepem a właścicielem konta.

Złożenie zamówienia przez kupującego oznacza akceptację niniejszego regulaminu

ZAMÓWIENIA

Aby dokonać zakupów w sklepie internetowym TUNDRA należy założyć na stronie internetowej sklepu swoje konto, gdzie podaje się swoje dane (w tym adres, na który należy wysłać zamówiony towar) oraz adres e-mail w celu możliwości kontaktu z osobą zamawiającą. Chcąc zamówić wybrane produkty należy poprawnie zalogować się i postępować według wskazówek ukazujących się na stronie internetowej sklepu.

Kupujący informowany jest e-mailem o stanie swojego zamówienia (dostępność towarów, termin realizacji, anulowanie części lub całości zamówienia) oraz kwocie do zapłaty.

TERMIN REALIZACJI

Zamówienia staramy się realizować w terminie do 4 dni roboczych, jednak jeśli towar nie znajduje się aktualnie w magazynie sklepu to termin realizacji zamówienia może wynosić do 14dni.
Klient każdorazowo będzie informowany listem elektronicznym o dostępności towarów i terminie realizacji zamówienia. W przypadku gdy termin realizacji miałby przedłużyć się ponad 14dni kupujący ma prawo zrezygnować z części lub całości zamówienia, co musi być potwierdzone stosownym mailem klienta.

Do terminu realizacji nie wlicza się czasu przesyłki, a sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu towaru przez przewoźnika.

PŁATNOŚĆ I WYSYŁKA

Formy płatności:
- przedpłata przelewem na konto: TUNDRA Anita Bareła, BRE Bank nr 40 1140 2004 0000 3302 3877 8770
- za pobraniem (płatność przy odbiorze paczki, na poczcie lub u kuriera)
Wybór formy płatności następuje w procesie zamawiania towaru, a przedpłaty prosimy dokonywać dopiero po potwierdzeniu przez nas e-mailem złożonego zamówienia.

Cennik dostaw przesyłek o wadze do 10kg:
- przesyłki z przedpłatą na konto - 19zł
- przesyłki pobraniowe - 28zł
- w przypadku bardzo lekkich przesyłek, przesyłek ponadgabarytowych lub przesyłek o małej wartości koszty i sposób wysyłki mogą być ustalone indywidualnie.

Koszty przesyłki doliczane są do wartości każdego zamówienia.

Przy zakupach powyżej 400zł i dokonaniu przedpłaty koszty wysyłki pokrywa sklep (nie dotyczy produktów ponadgabarytowych takich jak: paliki do ogrodzeń, baty do lonżowania, pasze i lizawki).

ZWROTY I REKLAMACJE

Kupujący ma prawo do zwrotu towaru zakupionego w naszym sklepie w ciągu 10 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny zwrotu. Towar nie może być uszkodzony i nie może nosić znamion użytkowania (musi posiadać oryginalne opakowanie, metki, dokumentację), a do towaru należy dołączyć dowód zakupu, tzn. paragon lub kserokopię faktury.
Koszty odesłania towaru ponosi kupujący. Sklep internetowy TUNDRA nie odbiera przesyłek pobraniowych.

Zwrotu dokonuje się po uprzednim uzgodnieniu mailowym (prosimy o e-mail na adres i-sklep@tundra.pl). Należność za towar, pomniejszoną o koszt zwrotu pieniędzy (opłata za przelew bankowy lub przekaz pocztowy), przelewamy w ciągu maksymalnie 7 dni na konto bankowe wskazane przez kupującego lub przekazem pocztowym. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

Zakup towaru wadliwego podlega reklamacji. Towar taki należy przesłać wraz z dowodem zakupu (paragon, kopia faktury) i dokładnym opisem wady lub uszkodzenia oraz z adresem i telefonem osoby reklamującej produkt. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji towar może zostać naprawiony, wymieniony na nowy lub kupujący otrzyma zwrot pieniędzy.

Różnice w kolorze lub proporcjach towaru wynikające z indywidualnych ustawień monitora osoby kupującej nie mogą być podstawą do reklamacji zakupionego towaru.
Towary znajdujące się w ofercie sklepu TUNDRA objęte są gwarancją producenta.